En Hexagonal estamos acompañando a Pallapupas en un proceso de reflexión estratégica y teoría de cambio. Una organización que lleva 25 años haciendo algo profundamente serio: cuidar a través del humor, el arte, la presencia y la imaginación.

Pallapupas no quiere quedarse solo en ser una organización querida. Quiere ser relevante en otro sentido: capaz de producir conocimiento, generar evidencia, medir impacto, articular alianzas y transformar desde dentro la experiencia hospitalaria.

Porque después de 25 años entrando en habitaciones, pasillos, quirófanos, salas de espera y espacios de vulnerabilidad, Pallapupas sabe cosas que nadie más sabe. Ha aprendido a observar lo invisible. A escuchar lo que no figura en los protocolos. A decir en voz alta lo que otros callan. A llegar donde el sistema no llega. Y, sobre todo, a tomarse muy en serio el noble oficio de hacer reír.

Ese conocimiento (nacido en la primera línea de la experiencia del paciente) tiene un potencial enorme si se conecta con investigación, evaluación, formación, consultoría e incidencia.

Quizás el payaso hospitalario no sea solo una intervención bonita dentro del hospital, sino una epistemología situada. Una forma de conocer el sistema desde los márgenes. Una inteligencia emocional, relacional y encarnada que permite pensar fuera de la caja porque lleva años viviendo dentro de ella.

Este tránsito (del cuidado emocional a la incidencia sistémica, de la intervención al conocimiento) es lo que desde Hexagonal estamos acompañando. Y es de los procesos en los que más aprendemos.

Pallapupas nos recuerda que innovar no siempre es introducir más tecnología, más procedimientos o más capas de gestión. A veces es mirar con más delicadeza. Estar donde nadie espera que estés. Abrir una grieta de humanidad en medio de sistemas demasiado duros.

Llevan 25 años de risas porque se toman la cura emocional muy en serio. Gracias, Pallapupas, por dejarnos aprender con vosotras.