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En el capítulo anterior Kahneman nos dejó pensando cómo la sociedad capitalista puede influir poderosamente en nuestra personalidad:

• Sistema 1 es intuitivo. Prefiere la simplicidad.
• Sistema 2 es reflexivo. Prefiere lo complejo.

Cuando nos encontramos con una amenaza, como un oso agresivo, Sistema 1 toma la iniciativa y reacciona de forma automática sin dejar que Sistema 2 empiece siquiera a pensar.

Aunque la mayoría de amenazas que tuvieron que enfrentar los humanos prehistóricos han desaparecido, Sistema 1 sigue siendo el responsable de discernir entre lo que merece reflexión y lo que no, a primera vista.

Sistema 1 es bueno encontrando patrones, porque eso simplifica y facilita la toma de decisiones, sin necesidad de consumir atención (y molestar a Sistema 2) pero, en ocasiones, también provoca que construya juicios y conclusiones precipitadas.

Sistema 1 toma la información rápidamente y busca patrones predecibles en base a su experiencia previa, generando una especia de sentido común muy útil para tomar decisiones ágiles (aunque se equivoque algunas veces).

El efecto halo y la primera impresión

Pongamos un ejemplo. ¿Con quién se quedará Sistema 1, con Tomás o con Pedro?

• Tomás es inteligente, trabajador, impulsivo, terco y envidioso.
• Pedro es envidioso, terco, impulsivo, trabajador e inteligente.

Kahneman nos enseñó el efecto halo, o cómo la primera impresión es la que influye en Sistema 1, aunque el resto de condiciones o atributos sean iguales.

La heurística y el anclaje

Cuando nos enfrentamos a una cuestión compleja y tenemos muy poco tiempo para ello, Sistema 1 tiende a simplificar la cuestión a través de un proceso llamado heurística.

La heurística es una estrategia de Sistema 1 para no recurrir a Sistema 2, que le permite sustituir cuestiones complejas por otras más simples… aunque signifique aumentar la probabilidad de equivocarse.

Veámoslo de nuevo con un ejemplo.

Considera esta pregunta: ¿Gandhi tenía más o menos de 100 años cuando murió?

¿Y cuántos años crees que tenía cuando murió?

Tu respuesta, nos cuenta Kahneman, está influenciada por la heurística y también por lo que él llamó anclaje.

El anclaje en este caso ha influenciado tu respuesta, siendo muy probable que te hayas acercado más a 100 de lo que lo hubieras hecho sin esa “ancla” de la pregunta anterior.

Ahora imagina que la pregunta hubiera sido: ¿Gandhi tenía más o menos de 35 años cuando murió?

Murió a los 78 y es muy posible que al principio le hayas echado más años por esa “ancla” de la pregunta inicial, situada en los 100 años.

En este capítulo hemos aprendido a aplicar el concepto de heurística y anclaje en psicología social. Síguenos para descubrir más cosas sobre Kahneman.

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Nota: Este contenido se publicó originalmente como un Carrusel en Linkedin. Si quieres ver les publicación, visita este enlace.

Crédito: Mihaela Rosu