.
La leyenda
Durante siglos todos los cisnes que poblaron Europa eran blancos como la nieve. La imagen mental de un cisne estaba asociada al color blanco. Por eso, cuando en 1967 un explorador alemán descubrió un cisne negro en Australia y volvió a Europa para contarlo, nadie le creyó.
De pronto, ese pequeño hallazgo echó por tierra la creencia general de que todos los cisnes eran blancos. Un solo ejemplar bastaba para anular aquella afirmación categórica.
Esta anécdota la usa Nassinm Nicholas para describir los acontecimientos que nos cogen completamente por sorpresa, los diferentes cisnes negros de nuestra historia.
La realidad
La historia está llena de Cisnes Negros, acontecimientos que cogieron completamente por sorpresa a las diversas sociedades de cada tiempo.
La II Guerra Mundial, Internet o el Covid-19, en retrospectiva son acontecimientos globales, pero en sus respectivos momentos iniciales, nadie fue consciente de la magnitud que podían llegar a tener.
Los cisnes negros son, por definición, inesperados.
En muchas ocasiones, nos da tiempo de percibir el hecho en sí, pero es la escala y velocidad de los acontecimientos lo que más nos pilla por sorpresa. Les pasó a Kodak con las cámaras digitales, a Nokia con Iphone, a las cadenas hoteleras con AirBnB, a los taxis con Uber, a Blockbuster con Netflix… a los gobiernos con el 15-M o las Primaveras Árabes, a los más conservadores con el feminismo, o a los medios de comunicación con los creadores de contenidos o influencers como Ibai o El Rubius…Nadie los vio venir.
Para Nicholas, la única forma de estar preparado para el próximo Cisne Negro es asumiendo el hecho innegable de que en cualquier momento va a llegar un Cisne Negro. Es decir, como diría Chanel, hay que estar “redy” si no quieres ser siempre “secondary”.
La otra estrategia es lo que vulgarmente se llama repartir huevos en todas las cestas. Esto es, básicamente, lo que hacen los profesionales con sus carteras de inversión porque, incluso lo que parece improbable, por ejemplo, un crash en el seguro y estable mercado inmobiliario, puede suceder en cualquier momento (como en 2008).
El jueves 12 de marzo de 2020 la OMS decretó oficialmente la pandemia del Covid-19 y se anunció que los colegios cerrarían desde el lunes. Aquello era el Cisne Negro más brutal que habíamos conocido la mayoría de nosotros.
Mientras casi todo el mundo estaba en shock, nuestro equipo (entonces en el LAAAB) tomó una actitud completamente diferente. Reunimos a una serie de personas y aliados clave y, en apenas 48 horas, lanzamos la plataforma Frena la Curva. Fue la primera plataforma ciudadana en el mundo que canalizaba la innovación ciudadana contra la pandemia y se convirtió en una bola de nieve: 2000 voluntarios, 23 países, 300 organizaciones, 103 prototipos…
¿Cómo innovar ante la aparición de un Cisne Negro?
Fueron muchos los factores que explican el éxito colectivo de Frena la Curva, pero sin duda, nuestro enfoque hexagonal resultó completamente determinante en la creación y orientación del ecosistema de innovación en tiempos de pandemia. Te hacemos un resumen.
- Abrir los ojos y los oídos
Es imposible percibir e interpretar un Cisne Negro si vivimos encerrados en nuestro metro cuadrado, mirando al suelo, sin participar de las conversaciones globales, sin prestar atención al entorno.
Raúl Oliván contó que el 12 de marzo de 2020 con la noticia de la Pandemia se acordó de la Marea Blanca del Prestige y de cómo el gobierno entonces no fue capaz de canalizar el tsunami de voluntarios. “No nos puede pasar lo mismo”, le dijo a su equipo del LAAAB
- Inventar nuevas respuestas
Otra de las características de un Cisne Negro es que no existen antecedentesde cómo hay que actuar porque, básicamente, se trata de una situación inédita; si no, no sería un Cisne Negro.
Eso quiere decir que no sirve con hacer lo mismo de siempre. Forzosamente hay que inventar nuevas respuestas o fórmulas. Lo primero que hizo el LAAAB fue crear un grupo de hackers, emprendedores, voluntarios y activistas para pensar cómo sería la plataforma Frena la Curva. No fue la típica reacción de un gobierno en crisis.
- Actuar con agilidad
Una de las claves del éxito de Frena la Curva fue su rapidez y agilidad. Si hubiéramos esperado a tener todo en regla, los permisos, unos pliegos de contratación, el OK de todos los jefes, el aval de todas las organizaciones, nunca hubiéramos montado Frena la Curva.
Cuando se trata de Cisnes Negros la velocidad de reacción es clave. Muchas veces es mejor pedir perdón que pedir permiso.
- Mejor hecho que perfecto
Lo mejor es enemigo de lo bueno. Por eso no nos importó que la primera versión de Frena la Curva fuera solo un prototipo con unas funcionalidades muy básicas, lo que se llama un PMV (Producto Mínimo Viable).
De hecho, aquella web fue solo el principio, en los siguientes dos meses, lanzamos no solo nuevas versiones de la plataforma, sino hasta 103 proyectos piloto que fueron también prototipos con un enorme impacto.
- La colaboración como elemento identitario
Uno de los lemas de Frena la Curva fue que juntos éramos más fuertes. La propia naturaleza del Covid-19 nos exigía un ejercicio de cooperación planetaria.
Frena la Curva fue desde el principio una comunidad colaborativa, conseguimos crear una identidad grupal y trabajar en una misión común. Sin la ayuda de todos hubiera sido imposible.
- La tecnología como catalizador de redes
Finalmente, otra de las cuestiones clave en el éxito de Frena la Curva fue la tecnología. Con todo el mundo en sus casas, las redes digitales se convirtieron en la infraestructura central de nuestra estrategia.
Nuestra experiencia creando redes en los últimos años nos ayudó mucho a crear rápidamente los canales y herramientas de actuación. La empresa tecnológica Kaleidos con su ética hacker y el software libre Usahidifueron también determinantes.
Seis vectores para para afrontar un Cisne Negro
Si quieres que tu organización esté preparada para el próximo Cisne Negro, hay que prestar atención al entorno, repartir los huevos en varias cestas y aplicar el enfoque hexagonal.
En Hexagonal somos especialistas en crear las condiciones sistémicas que permiten la innovación. Nuestros seis vectores te ayudarán a tener una posición proactiva, estar preparado ante el siguiente Cisne Negro o, incluso, aprovecharlo.
Contacta con nosotros y, si te ha gustado, ¡comparte este post!
